Удаление данных из WABA Hub KZ

1. 1Отправьте письмо с корпоративного или зарегистрированного в сервисе email на corp@crmbolat.kz.
2. 2Укажите тему: «Удаление данных Meta/WABA Hub KZ».
3. 3Укажите:
   • имя;
   • название организации;
   • зарегистрированный email;
   • Meta Business Portfolio ID, если он известен;
   • WABA ID, если он известен;
   • последние четыре цифры подключённого номера;
   • требуется удалить только Meta-подключение, учётную запись пользователя или все данные организации.
4. 4Не отправляйте пароль, одноразовый код, App Secret, access token, CVV, полный номер банковской карты или удостоверение личности без отдельного защищённого запроса Оператора.

После появления функции откройте:

Критическое удаление организации требует подтверждения владельца организации и повторной аутентификации.

Если приложение отображается в профиле Meta, пользователь может открыть:

После production-настройки Meta передаст приложению подписанный запрос. Пользователь получит код подтверждения и ссылку для проверки статуса удаления.

Для предотвращения неправомерного удаления Оператор может проверить:

• доступ к зарегистрированному email;
• полномочия владельца или администратора организации;
• совпадение технических идентификаторов;
• повторную аутентификацию в личном кабинете.

Оператор не запрашивает пароль от Facebook или WhatsApp и не просит передавать access token.

В зависимости от объёма запроса:

• профиль пользователя и активные сессии;
• приглашения и настройки;
• связь с Meta Business Portfolio, WABA и номером;
• Meta access tokens и связанные credentials;
• локальные копии шаблонов и статусов;
• контакты, сообщения и вложения, если они обрабатывались Сервисом и не должны сохраняться;
• технические данные, которые не нужны для законной цели;
• данные из активных систем и, по циклу ротации, из резервных копий.

Перед удалением Meta-интеграции токены отзываются или признаются недействительными, а фоновые задания и webhooks прекращают обработку данных соответствующего клиента.

Оператор может сохранить минимально необходимую часть данных, если это требуется:

• налоговым, бухгалтерским или иным законодательством;
• для подтверждения платежей и оказанных услуг;
• для разрешения спора или исполнения неоконченного обязательства;
• для защиты от мошенничества и расследования инцидента;
• для неизменяемого аудита, если содержание персональных данных может быть удалено или сокращено.

Такие данные блокируются от обычного использования, не применяются для маркетинга и удаляются после окончания обязательного срока.

Получение email-запроса подтверждается в течение 3 рабочих дней. После проверки Оператор прекращает обработку и удаляет или обезличивает данные в максимально короткий срок, но не позднее срока, установленного законодательством Республики Казахстан. Если данные нельзя удалить полностью, пользователю направляется мотивированное объяснение правового основания и срока хранения.

Автоматический запрос Meta регистрируется сразу после успешной проверки подписи. Статус доступен по ссылке и коду подтверждения, возвращённым Meta.

Удаление может привести к:

• прекращению доступа к WABA Hub KZ;
• отключению Meta-интеграции;
• прекращению синхронизации WABA и шаблонов;
• невозможности восстановить историю после окончания периода резервного хранения;
• необходимости заново пройти Embedded Signup при повторном подключении.

Удаление данных из WABA Hub KZ не всегда автоматически удаляет данные из WhatsApp Business App, Meta Business Suite, банка или систем независимого Solution Partner. Для удаления у независимого поставщика может потребоваться отдельный запрос по его правилам.

Политика конфиденциальности: https://crmbolat.kz/privacy. Условия использования: https://crmbolat.kz/terms.